Hilfe & Support bei Fragen

Eigentlich ist alles ganz einfach.

Wenn Sie dennoch Fragen haben,
helfen wir Ihnen gerne weiter.

Hilfe & Support Download Mietvertrag: 5 Schritte zu Ihrem Erfolg - unsere Anleitung

Wenn Sie etwas Erfahrung im Umgang mit dem PC und mit dem Einkaufen im Internet haben, dann kommen Sie mit unserem Angebot zum Download der Online-Mietverträge von Haus & Grund Saarland bestimmt ganz gut zu recht.

Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, so stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Vorab aber möchten wir Ihnen hier noch einige Hinweise geben, wie Sie die häufigsten Klippen ganz einfach umschiffen können.

Sie wollen es schnell und unkompliziert?
Hier finden Sie die 5 Schritte zu Ihrem Erfolg!
  1. Speichern Sie die pdf-Datei des Mietvertrags-Formulars zunächst lokal auf Ihrem PC ab, bevor Sie mit dem Ausfüllen beginnen. Nutzen Sie dazu den „Direkt-Download“-Link für das entsprechende Mietvertrags-Formular.
  2. Ihr PC muss mit dem Betriebssystem Microsoft Windows (XP™, hier möglichst mit Service-Pack 3, Windows Vista, Windows 7, 8 oder 10) arbeiten. Apple-Rechner werden derzeit leider nicht unterstützt. (Apple-User können sich aber an unseren Support wenden, s.u.)
  3. Nutzen Sie zum Ausfüllen und Freischalten des Formular-pdfs ausschließlich den kostenlos erhältlichen Adobe Reader. Bei anderen pdf-Programmen ist die reibungslose Funktionsweise nicht gewährleistet.
  4. Beachten Sie stets eventuelle Warnhinweise sowie Anleitungsfenster, die sich beim Bearbeiten / Freischalten des Mietvertrags-Formulars auf Ihrem Monitor öffnen.
  5. Bitte beachten Sie auch unsere Anleitungvideos sowie unsere FAQs, in denen wir die wichtigsten Fragen und Antworten zu unserem Angebot rund um die Online-Mietverträge von Haus & Grund Rheinland-Pfalz noch einmal leicht verständlich zusammengetragen haben (siehe unten).

Wenn Sie trotz Beachtung dieser Schritte bzw. Hinweise weitere technische Fragen haben, können Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Unser Support meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen!

Bitte geben Sie in jedem Fall an, mit welchem Betriebssystem und mit welchem Web-Browser (Internetprogramm) Sie arbeiten. Sie finden diese Informationen unter dem Stichwort “Hilfe”  im jeweiligen Programmfenster.

Mögliche Fehlerquellen bei gescheitertem Freischalt-Versuch

Funktionieren die Freischaltung oder andere Funktionen nicht, kann das folgende Gründe haben:

  1. Sie arbeiten an einem Firmenrechner.
    Hier können Einstellungen vorliegen, die nur bestimmte Aktionen zulassen.
  2. Sie nutzen einen Apple-Rechner. Auf diesem System funktioniert die Freischaltung meist leider nicht; unser Support hilft hier aber gerne weiter.
  3. Auf mobilen Endgeräten (z.B. Handy oder Ipad) ist eine Freischaltung nicht möglich.
  4. Sie haben das Formular nicht im Adobe Acrobat Reader geöffnet oder hatten dieses vorher in einem anderen Programm (oder im Browser) offen und abgespeichert.
Apple-Nutzer aufgepasst!

Apple-Betriebssysteme werden derzeit leider nicht unterstützt. Trotzdem helfen wir Ihnen gerne, damit Sie auch mit einem Mac an Ihren gewünschten Mietvertrag  von Haus & Grund kommen.

Unser individueller Freischalt-Service – vorläufig völlig gratis für Sie!Apple Logo

  • Laden Sie das gewünschte Vertragsformular auf Ihren Rechner.
  • Füllen Sie das Formular mit dem Adobe Reader  aus.
  • Wichtig sind insbesondere die rot umrandeten Pflichtfelder!
  • Senden Sie uns die pdf-Datei per E-Mail zu. E-Mail-Adresse: service(at)satzbaustein.de
  • Fügen Sie ebenfalls Ihren in unserem Online-Shop gekauften Freischaltcode bei.
  • Unser Support schaltet Ihnen Ihr Mietvertrags-Formular möglichst noch am selben Tag frei und sendet die Dateil per E-Mail an Sie zurück.
  • Bis auf die Pflichtfelder können Sie dann problemlos alle weiteren Felder ausfüllen, den Vetrag beliebig oft abspeichern und ausdrucken.

Einfacher, schneller und komfortabler geht es nicht!

FAQs zu Technik, Preis und Leistung

Sind bestimmte Einstellungen an meinem PC notwendig?

Ihre Bildschirmauflösung sollte 1024×768 Pixel betragen (für die Vollbildansicht). Die Treiber Ihres Druckers sollten stets auf dem aktuellen Stand sein. Der Internetbrowser muss JavaScript (Version 1.2) zulassen und Cookies akzeptieren. Deaktivieren Sie vor bzw. während der Nutuzung einen möglicherweise installierten Popup-Blocker. Sie können – damit Sie dies nicht bei jedem Vertrag einzeln bestätigen müssen – unsere Internetseite dauerhaft der Liste der vertrauenswürdigen Websites in Ihrem Adobe Reader hinzufügen: Klicken Sie dazu im Adobe Reader einfach auf “Bearbeiten” und dann auf “Voreinstellungen”. Wählen Sie in der Liste den Punkt “Sicherheit (erweitert)” aus und klicken Sie anschließend auf “Host hinzufügen”. Hier tragen Sie “vermieterservice-saarland.de” und bestätigen dreimal mit “Ok”.

Was kostet bei Ihnen ein Online-Mietvertrag in Haus & Grund Qualität?

Sie können unsere Mietverträge SOFORT & KOSTENLOS im Entwurfsmodus auf Ihrem PC abspeichern, ausfüllen und ausdrucken. Dabei erscheint noch das Wasserzeichen “rechtsungültiger Entwurf”. Sie können jedoch bereits mit dieser Entwurfs-Version beispielsweise mit dem Miet-Interessenten alle Details besprechen und bei Bedarf noch einmal bearbeiten. Ist der Mietvertrag dann unterschriftsreif, benötigen Sie einen Freischalt-Code. Mit der Eingabe dieses Freischalt-Codes wird Ihr Entwurf in einen rechtsgültigen Haus & Grund Mietvertrag umgewandelt und das Wasserzeichen verschwindet. Ihre(n) Freischalt-Code(s) können Sie zum günstigen Einzel-Preis von 7,80 Euro inkl. MwSt. ganz bequem im Online-Shop von Haus & Grund Saarland erwerben. Der Freischalt-Code steht Ihnen, sofern Sie mit Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen, SOFORT zur Verfügung – rund um die Uhr, 7 Tage in der Woche. Übrigens: Wer regelmäßig Haus & Grund Mietverträge benötigt – wie zum Beispiel gewerbliche Immobilien-Dienstleister oder private Vielnutzer -, kann von unseren äußerst attraktiven Rabattstaffeln profitieren. Mehr dazu finden Sie auf dieser Seite im “PROFI-BEREICH”.

Wie erhalte ich den von mir gekauften Freischalt-Code?

Haben Sie den Freischalt-Code für einen Mietvertrag per Paypal oder Sofortüberweisung bezahlt, wird Ihnen dieser automatisch SOFORT – und zwar rund um die Uhr an 7 Tagen / Woche – per E-Mail auf Ihrer Rechnung an die von Ihnen genannte Mailadresse zugestellt. Zusätzlich finden Sie den Freischalt-Code in Ihrem Kundenaccount im Shop von www.shop.haus-und-grund-saarland.de unter „Mein Konto“ => „Meine Bestellungen“. Haben Sie den Freischalt-Code per Vorkasse bezahlt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. In dieser E-Mail finden Sie auch Ihren Freischalt-Code. Bitte prüfen Sie auch den Eingang Ihres SPAM-Ordners! Zusätzlich haben wir unter „Downloads / Anleitungen“ eine Kurzanleitung zur Freischaltung Ihres Mietvertrags-Entwurfs eingestellt. (Anklickbar erst nach Zahlungseingang).

Kostet jeder Ausdruck eines Mietvertrags extra?

Nein. Sie können kostenlos so viele Exemplare ausdrucken wie Sie möchten – ohne jede Zusatzkosten. Dies gilt nicht nur für Ausdrucke im (ohnehin kostenlosen) Entwurfsmodus, sondern auch für den fertigen Mietvertrag, nachdem Sie einen kostenpflichtigen Freischalt-Code eingegeben haben.

Sind auch NACH Eingabe des Freischalt-Codes noch Änderungen am Mietvertrag möglich?

Ja – mit Ausnahme der Pflichtfelder (i.d.R. lediglich der Name des Vermieters und wenige Angaben zum Mietobjekt) können Sie noch alle Felder nachträglich am PC ändern bzw. bearbeiten. Die Pflichtfelder müssen zum Schutz unserer Urheber-Rechte und um Missbrauch zu verhindern ausgefüllt sein, BEVOR Sie Ihren Freischalt-Code eingeben – ansonsten erscheint eine Fehlermeldung.

Ist für die Nutzung Ihrer Mietvertrags-Formulare eine Mitgliedschaft bei Haus & Grund erforderlich?

Nein, ist sie nicht. Unser Service steht in ganz Deutschland allen Vermietern und Immobiliendienstleistern zur Verfügung. Eine Mitgliedschaft bei Haus & Grund ist nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie als privater Vermieter jedoch eine persönliche Beratung rund um die Vermietung Ihrer Immobilie benötigen oder auch sonst häufiger juristische Fragen rund um das aktuelle Miet- und Eigentumsrecht haben, dann EMPFEHLEN wir Ihnen eine Mitgliedschaft bei der Eigentümerschutz-Gemeinschaft Haus & Grund. Den für Sie zuständigen Haus & Grund Ortsverein finden Sie innerhalb des Saarlands unter www.haus-und-grund-saarland.de, außerhalb des Saarlands unter www.hausundgrund.de

Kann ich den Mietvertrag auch auf einem Smartphone oder dem Tablet bearbeiten?

Prinzipiell lässt sich der Mietvertag auch auf einem Smartphone oder dem Tablet abspeichern und bearbeiten. Wir raten aber davon ab. Die technische Kompatibilität ist auf diesen Geräten nicht immer gegeben, eventuell funktioniert das Freischalten dadurch nicht ordnungsgemäß. Grundvoraussetzung ist immer die Bearbeitung mit dem Adobe Reader. Apple-Betriebssysteme werden leider generell nicht unterstützt. Wer keine andere Möglichkeit als ein Smartphone bzw. Tablet oder ein Apple-Produkt zur Verfügung stehen hat, kann sich aber gerne an unseren Freischalt-Service wenden.